Các Quy Định & Chính sách của công ty johnny decor

Chào mừng Quý khách hàng đến với Công ty Thiết kế & Thi Công nội thất Johnny Decor.

Khi quý khách truy cập vào website johnnydecor.com có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản dưới đây. Để biết thêm các chi tiết về quy định và chính sách của Johnny Decor, mời quý khách hãy tiếp tục tìm hiểu ngay sau đây.

Các Quy Định & Chính Sách Chung

 Quy định về bảo mật

Thông tin cá nhân của quý khách được bảo mật là rất quan trọng. Đặc biệt là các thông tin cung cấp qua website. Johnny Decor cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào. Mọi thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Các thông tin chúng tôi thu thập gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ hay những yêu cầu mong muốn của quý khách,… 

Với việc thu thập những thông tin trên, Johnny Decor sử dụng trong nội bộ và nhằm các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
  • Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và yêu cầu của quý khách qua mạng.
  • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng. Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

Johnny Decor hiểu rằng: Quyền lợi của quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua số Hotline 0906 120 012 . Hoặc email: support@johnnydecor.com

 

Chính sách thanh toán                                               

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại công ty Johhny Decor hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.

Lưu ý: Về các dự án công trình, quý khách cần thanh toán 50% giá trị hợp đồng sau khi đồng ý sử dụng dịch vụ Johnny Decor.

 

Chính sách vận chuyển

Khách hàng khi mua sắm các sản phẩm nội thất tại những hệ thống Showroom Johnny Decor sẽ được hưởng những chính sách giao hàng và thời gian giao hàng như sau:

TP.HCM, Bình Dương: Giao hàng tận nhà trong khoảng 1-2 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công.

Biên Hòa, Long An, Tây Ninh, Bình Phước: Giao hàng tận nhà trong khoảng từ 2 – 3 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công.

Các tỉnh thành còn lại thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa quý khách và Johnny Decor.

Lưu ý:

Nếu có thắc mắc, liên hệ ngay Hotline 0906 120 012 để biết thêm chi phí vận chuyển chi tiết.

 

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Johnny Decor hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

  • Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian được.
  • Bạn muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với gia đình mình hơn.
  • Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng. Johnny Decor sẽ đổi hàng cho khách.

 

Điều kiện đổi hàng:

  • Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được. Hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.
  • Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.

+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): Vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

 

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Johnny Decor để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.
  • Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất.

 

Chính sách bảo hành

Trường hợp bảo hành, bảo trì sản phẩm:

  • Khi khách hàng mua hàng tại những hệ thống showroom của Johnny Decor sẽ được bảo hành từ 1 – 3 năm (tùy theo sản phẩm), và có quy đình thời gian bảo trì. Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có). 
  • Khi mua hàng tại Johnny Decor khách hàng sẽ được bảo hành theo hóa đơn( cũng là phiếu bảo hành ) mà chúng tôi đã xuất cho khách hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
  • Thời gian phục vụ: Từ thứ 2 – thứ 6 (9h – 18h) và sáng thứ 7.

 

Các trường hợp không nằm trong bảo hành:

  • Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…
  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng. Hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
  • Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)
  • Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.
  • Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty.
  • Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

 

Trên đây là các chính sách & quy định chung giúp cho quý khách hiểu hơn về Johnny Decor. Đừng ngại nếu bạn chưa rõ về chính sách hay quy định nào, hãy liên hệ ngay chúng tôi. Hotline 0906 120 012  hoặc email: support@johnnydecor.com

Thông Tin Liên Hệ

Liên Hệ Tư Vấn Và Nhận Mẫu Design 3D Miễn Phí

Công Ty Johnny Decor chuyên thiết kế thi công nội thất đa phong cách – Chúng tôi không ngừng phấn đấu, sáng tạo nên những mẫu kiến trúc nhà đẹp sang trọng, đẳng cấp cho quý khách. Nếu cần hỗ trợ tư vấn hay yêu cầu gì, anh chị liên hệ ngay Hotline 0906 120 012 hoặc để lại thông tin, Johnny Decor sẽ liên hệ anh chị sớm nhất có thể.